Tài khoản bị tạm ngưng do Phát hiện hành vi đáng ngờ trong hoạt động thanh toán

Nobita Thông Minh

Việc tài khoản bị tạm ngưng do phát hiện hành vi đáng ngờ trong thanh toán là tình trạng xảy ra khá phổ biến gần đây. Nguyên nhân gây ra t...

Việc tài khoản bị tạm ngưng do phát hiện hành vi đáng ngờ trong thanh toán là tình trạng xảy ra khá phổ biến gần đây.

Nguyên nhân gây ra tình trạng này:

– Thông tin thanh toán không rõ ràng: Đây có thể là nguyên nhân chính gây ra việc tạm ngưng tài khoản của bạn, khi điền thông tin vào phần Thanh toán bạn thường điền theo cảm hứng, tên tuổi không rõ ràng, địa chỉ thì lung tung, số điện thoại ở trong tình trạng “thuê bao không liên lạc được”.
Hệ quả của hành động đó là việc khi các chuyên gia Google vào tài khoản của bạn, họ nhận thấy bạn là người “không đáng tin”, dẫn tới việc tài khoản của bạn bị tạm ngưng, lý do được Google đưa ra là “Chúng tôi đã xác định hành vi đáng ngờ trong hoạt động thanh toán của tài khoản này hoặc các tài khoản AdWords khác của bạn“.

– Voucher, CC chùa: Trong quá khứ, bạn hoặc ai đó đã quảng cáo cho website của bạn và đã sử dụng voucher lậu, CC chùa(tiền ăn cắp) thì đó cũng có thể là nguyên nhân dẫn tới tình trạng này.

- Thanh toán: Số dư trong tài khoản ngân hàng của bạn không đủ khi Google tiến hành thanh toán. Hoặc Google đã không thu được tiền trong 1 tài khoản khác của bạn (bạn đã xù tiền ở 1 tài khoản khác).
Trong trường hợp bạn bạn đi thuê người khác quảng cáo cho bạn trước kia, nguyên nhân có thể do bên đối tác đó đã không thanh toán chi phí quảng cáo cho website của bạn với Google, hoặc do họ đã sử dụng CC chùa, voucher lậu để quảng cáo cho bạn.

– Vi phạm chính sách: Có thể tài khoản hoặc trang Web của bạn đã vi phạm chính sách quảng cáo của Google.
OK. Vậy là đã liệt kê được 1 số nguyên nhân chính, tới phần 2:

Cách giải quyết tình trạng tài khoản bị tạm ngưng vì phát hiện hành vi đáng ngờ trong thanh toán

Việc đầu tiên là bạn phải xác định được vấn đề bạn đang gặp phải là gì, bạn có rơi vào các tình trạng mình kể phía trên hay không. Nếu có, mình sẽ xử lý theo từng trường hợp:

– Trường hợp thông tin thanh toán không rõ ràng:
Điều đầu tiên bạn cần làm là sửa lại thông tin thanh toán, bao gồm: Họ & tên, địa chỉ, số điện thoại. Nhớ nhập đầy đủ và rõ ràng để chuyên gia Google vào nhìn có thể thấy rằng bạn “có vẻ” nghiêm chỉnh. Số điện thoại phải là số có thể liên lạc được vì nhân viên Google sẽ gọi cho bạn vào số này.
Sau khi chỉnh sửa xong, bạn gửi Mail liên hệ đề nghị giải quyết (cách gửi mail liên hệ phía cuối bài viết).

– Trường hợp Voucher lậu, CC chùa:
Vẫn có cơ hội mở lại tài khoản cho bạn trong trường hợp bạn không hề biết việc quảng cáo cho website của mình sử dụng Voucher lậu, CC chùa.
Khi đó, bạn sẽ gửi Email liên hệ với Google nói rõ việc bạn không hề biết tới việc làm trên, thể hiện bạn là người rất mong muốn được quảng cáo Google 1 cách minh bạch, nếu may mắn, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt và được quảng cáo trở lại (cách gửi mail liên hệ phía cuối bài viết).

– Trường hợp do thanh toán:
Nếu tài khoản hiện tại hoặc hoặc tài khoản khác của bạn có “nợ” tiền Google thì bạn phải nhanh chóng thanh toán số tiền còn thiếu cho Google, sau đó gửi Email liên hệ xin kích hoạt lại tài khoản.
Trong trường hợp do người khác thiếu tiền thanh toán cho Google khi quảng cáo cho Website của bạn, đa số những người đó sẽ không chịu thanh toán số tiền còn thiếu cho Google, vì vậy bạn chỉ còn cách gửi Email liên hệ tới Google giống như cách khi bạn bị người khác dùng Voucher, CC…

– Trường hợp do Vi phạm chính sách: Bạn đọc lại các Chính sách quảng cáo AdWords, xác định được mình đã vi phạm chính sách nào, từ đó thực hiện sửa đổi cho phù hợp, sau đó gửi Email xem xét lại cho Google.
Khi vi phạm chính sách AdWords, đa số mọi người sẽ nhận được Email thông báo hoặc thấy thông báo màu đỏ trong tài khoản của mình.

Ngoài các lý do kể trên, còn 1 số lý do “lãng xẹt” nhưng lại thường xuyên xảy ra:
Thẻ ngân hàng chưa bật tính năng thanh toán trực tuyến => Giải quyết: Liên hệ ngân hàng.
Số dư trong thẻ được phép sử dụng <20> Khi Google tiến hành thu thử không được (trong trường hợp tài khoản tạo mới). Giải quyết bằng cách nạp thêm tiền vào tài khoản và Bật lại hình thức thanh toán.
Như vậy là chúng ta đã có hướng khắc phục tình trạng tài khoản bị tạm ngưng do Phát hiện hành vi đáng ngờ trong hoạt động thanh toán trong 1 số trường hợp cụ thể, bạn có thấy việc gửi Email liên hệ cho Google là cần thiết trong tất cả các trường hợp không?

Cách viết Email liên hệ tới Google

Viết Email cũng như viết văn vậy, cần phải có mở bài, thân bài và kết bài.
– Mở bài: Bạn phải chào Google, không mất quá nhiều công sức của bạn khi viết ra một câu chào đoàng hoàng.
– Thân bài: Đây là phần thông tin chính, bao gồm ID tài khoản, tình trạng tài khoản hiện tại (đang bị lỗi…), lời đề nghị Google xem xét và kích hoạt lại tài khoản…
– Kết bài: Phần không thể thiếu nếu bạn gửi Email liên hệ, bao gồm: Họ tên, số điện thoại (số xịn nhé, Google sẽ gọi cho bạn khi tài khoản được mở)

 Hướng dẫn chi tiết
Gửi Email bằng cách:
 Điền đầy đủ thông tin vào các ô khoanh màu đỏ, sau đó Gửi


Trích đoạn phần nội dung Email, mình đã ghi như sau:

Chào Google AdWords.
Tôi là Trung. Tài khoản của tôi (ID: abc-def-xyz) bị tạm ngưng do lỗi…
Tôi nghĩ việc này do nhầm lẫn, vui lòng xem xét và kích hoạt tài khoản.
Trân trọng.
Nguyễn Thành Trung – 0972.883.906
Một số lưu ý:
- Các chuyên gia Google sẽ giải quyết Email của bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật), vì thế bạn bắt buộc phải chờ 2-3 ngày. Không được gửi nhiều Email trong thời gian này.
- Trong trường hợp bạn chưa nhận được phản hồi sau 3 ngày, bạn có thể tiếp tục Email, gọi điện cho đội hỗ trợ Google Singapore để được trợ giúp.
- Không nên mở tài khoản trong thời gian này, vì bạn có mở mới thì tài khoản đó cũng bị tình trạng tương tự.
Chúc các bạn sẽ giải quyết được lỗi “Tài khoản bị tạm ngưng do Chúng tôi đã xác định hành vi đáng ngờ trong hoạt động thanh toán của tài khoản này hoặc các tài khoản AdWords khác của bạn”.
Trung Harry
Nguồn bài viết: http://trungharry.com/2013/10/tai-khoan-bi-tam-ngung-phat-hien-hanh-vi-dang-ngo-trong-hoat-dong-thanh-toan

Chủ bút: Vietseoer

Có thể bạn sẽ thích